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青岛松立包装器材有限公司

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购方在供方的(de)监督下验收(shou)设(she)备和(he)供方承诺提(ti)供的(de)售后(hou)服务条款。

一、供方(fang)负责

1、设备验(yan)收

① 设备发运前进(jin)行设备确认。

A、设备是否(fou)全(quan)新

B、设(she)备规(gui)格、用途是(shi)否(fou)与(yu)合同中规(gui)定的相(xiang)符

C、进行试(shi)机调试(shi),运(yun)正常转

② 设备在购方(fang)工厂内安装调试(shi)后(hou),对生(sheng)产(chan)效率和(he)产(chan)品质(zhi)量(liang)进行(xing)测试(shi)检(jian)验。

A、测试(shi)检验时间连续工作不超(chao)过8小时(国际标(biao)准)

B、生产(chan)效率、产(chan)品质量应满足(zu)合同(tong)中的规定

③ 如果测试检验不符合合同中规定(ding)的标准(zhun),则供方可(ke)允许再进行二次调(diao)整测试。

④ 经三次(ci)检测后,生产效率或产品(pin)质量均不能满(man)足(zu)合同规定标(biao)准时,按合同中相应(ying)有(you)关条款(kuan)解(jie)决。

2、售后服务

①、半自(zi)动(dong)打包机(ji)保修半年(nian),自(zi)动(dong)打包机(ji)保修一(yi)年(nian),终生(sheng)服务

②、保修(xiu)期内(nei)无偿提供备用件

③、收到购方提供的服务要(yao)求(传真)确(que)定故障原因后72小时抵达购方工厂进行维修(xiu)。

④、保修期(qi)后按生(sheng)产成(cheng)本(ben)价(jia)收取坏损件(jian)费(fei)用,如需供方(fang)派员修理,费(fei)用由购(gou)方(fang)支付。

⑤、免费提供中文说明书(shu),专用维修工具一(yi)套。

3、技术(shu)培训(xun)

① 对操(cao)作(zuo)工作(zuo)进行技术培(pei)训时间不(bu)少于一个小时

② 对(dui)技术含量高(gao)的(de)设备的(de)维修工技术培训时间不少于4小时

③ 可根据情况(kuang)参观供方(fang)的同类设备使用(yong)厂家二、购方(fang)负责(ze)

1、按合(he)同规定的时间和技术要求(qiu)提供电、气、汽等动力(li)至指(zhi)定地点。

2、派员参(can)与(yu)设备安(an)装和调试工作。

3、检(jian)测前为供方提供必要的检(jian)测材(cai)料、有效数(shu)据、劳(lao)动力(li)。

4、操作(zuo)、保养(yang)设备必(bi)须(xu)严格按操作(zuo)规程和供方(fang)人员指(zhi)导。

5、购方(fang)向供方(fang)提(ti)出购买(保修期后)备(bei)用件时(shi),须(xu)提(ti)供详细的(de)内容清单,以免供方(fang)发错(cuo)货

为了(le)给客户提(ti)供完(wan)善周到的(de)服(fu)务(wu),免除客户的(de)后(hou)顾之忧(you)。我们公司(si)制(zhi)定了(le)完(wan)善的(de)售后(hou)服(fu)务(wu)制(zhi)度和(he)

有(you)效的(de)(de)售后服务措施,给用户提供满意的(de)(de)问题(ti)解答(da)和(he)技术支持。我们公司向(xiang)您(nin)做(zuo)出下述维修(xiu)服务承(cheng)诺,并按照该(gai)服务承(cheng)诺的(de)(de)要(yao)求向(xiang)您(nin)提供维修(xiu)服务。

一(yi)、机器有(you)限(xian)保修自(zi)(zi)您(nin)购买之日(以正式购货日期为准)起(qi),全自(zi)(zi)动机器免费保修一(yi)年,半自(zi)(zi)动机器保修六个月。

二、售后流程

1、机(ji)器在(zai)安装(zhuang)调(diao)试成功后(hou)(hou),公司(si)录入顾客档(dang)案。机(ji)器出(chu)现(xian)报障(zhang)后(hou)(hou)您可以拨打(da)我(wo)们的电(dian)话(hua)或(huo)以书面(mian)形(xing)式通知我(wo)们售(shou)后(hou)(hou)服务部,我(wo)们在(zai)接到通知1小时(shi)内先电(dian)话(hua)与您联系,了解详(xiang)细(xi)的故障(zhang)原因,并确定上(shang)门维(wei)修(xiu)时(shi)间。

2、售(shou)后(hou)(hou)服(fu)务(wu)工程师(shi)上(shang)门维(wei)修(xiu)(xiu)时,先(xian)对机器(qi)做(zuo)详细的检(jian)查(cha),之(zhi)后(hou)(hou)向您详细介绍故障原因,再进(jin)行(xing)维(wei)修(xiu)(xiu),机器(qi)修(xiu)(xiu)复(fu)后(hou)(hou)您确认维(wei)修(xiu)(xiu)完成后(hou)(hou)在售(shou)后(hou)(hou)服(fu)务(wu)作业(ye)表上(shang)签(qian)字确定。

三、上(shang)门(men)(men)维修时(shi)间青岛(dao)地(di)(di)区(qu)24小(xiao)时(shi)内上(shang)门(men)(men)维修,省(sheng)内48小(xiao)时(shi)内,省(sheng)外地(di)(di)区(qu)72小(xiao)时(shi)内上(shang)门(men)(men)维修。

四(si)、免除(chu)保修(xiu)义(yi)务(wu)对于下列原(yuan)因导致的机器故障、工作异常或(huo)损坏,我们(men)公司(si)不(bu)承担免费(fei)保修(xiu)义(yi)务(wu),请您选择有偿服务(wu)。

1、当您的机器(qi)超出保修期时;

2、您未按说明书要求使用(yong)及保养机器或人为损坏;

3、自然灾害等(deng)不(bu)可抗力(如地震、火灾等(deng))原因。

为了(le)向您(nin)提(ti)供更(geng)优(you)质的售后服务,保(bao)护(hu)您(nin)的权(quan)益,青岛松立包装器(qi)材有(you)限公司欢迎您(nin)对我们的工作进行(xing)监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微(wei)信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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